Административный регламент по исполнению муниципальной услуги «Организация библиотечного обслуживания населения, комплектование и обеспечение сохранности библиотечных фондов»

3.1.2.2. Процедура включает в себя:

— запрос в устной форме, оформление пользователем в письменной форме запроса;

— подбор изданий и проверка их целостности, а также самостоятельный выбор документов, находящихся в открытом доступе – для пользователей МКУК «Орловская центральная районная библиотека»;

— запись в книжных формулярах, выдачу документа получателю услуги;

— продление срока пользования документами;

— контроль за сроками пользования документами;

— контроль за сроками возврата документов;

— отметку о сдаче документа в формуляре получателя услуги;

— регистрация выполненных запросов;

— прием изданий у пользователя: сверка с книжными формулярами, проверка сохранности документов.

3.1.2.3. Запрос получателя услуги на получение документов может быть сформирован на основе информации, указанной в справочно — библиографическом аппарате МКУК «Орловская центральная районная библиотека», а также посредством личного устного обращения пользователя к работнику МКУК «Орловская центральная районная библиотека», при обращении по электронной почте – в форме ответов на поставленные вопросы на адрес электронной почты заявителя.

3.1.2.4. Получатели услуги имеют возможность поиска необходимого документа самостоятельно.

3.1.2.5. Выдача одного документа производится до 15 минут.

3.1.2.6. Результатом процедуры является предоставление во временное пользование документов и информации в соответствии с запросами читателей из библиотечного фонда.

3.1.2.7.  При отсутствии запрашиваемого документа в режиме читального зала и абонемента по причине использования его другим получателем услуги должностное лицо предлагает:

— осуществить поиск второго экземпляра в другом структурном подразделении   или альтернативного издания по каталогу;

— возобновить предоставление муниципальной услуги после возвращения документа в учреждение и сообщения по телефону или электронной почте.