Административный регламент по исполнению муниципальной услуги «Организация библиотечного обслуживания населения, комплектование и обеспечение сохранности библиотечных фондов»

2.9.2. Пользователи, не достигшие 14 лет, регистрируются на основании поручительства родителей или иных законных представителей с их письменного согласия.

   2.10. Сроки предоставления муниципальной услуги

2.10.1. Срок предоставления муниципальной услуги, включая проведение всех необходимых административных процедур, не должен превышать 60 минут с момента получения специалистом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, соответствующего обращения от пользователя.

2.10.2. Ожидание пользователем предоставления муниципальной услуги  не должно превышать 30 минут.

   2.11. Требования к предоставлению муниципальной услуги.

2.11.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно на основании требований Устава Библиотеки и Правил пользования библиотекой,   определяющих основные цели, задачи и направления деятельности.

2.11.2. Пользователи могут получить дополнительные услуги, в том числе платные, перечень которых предусмотрен Уставом Библиотеки и Положением о платных услугах.  

   2.12. Способы получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги

2.12.1. Получение информации по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется посредством:

1) личного обращения пользователей;

  2) по телефону в соответствии с режимом работы Библиотеки;

 3) на информационных стендах учреждений, расположенных непосредственно в помещениях Библиотеки, в соответствии с режимом работы Библиотеки (на информационном стенде должна быть размещена следующая информация: место нахождения, график работы, номера телефонов для справок, описание процедур предоставления муниципальной услуги, перечень причин для отказа в предоставлении муниципальной услуги, порядок обжалования действия (бездействия), извлечения из нормативных правовых актов, регламентирующие предоставление муниципальной услуги);

 4) по электронной почте на электронный адрес заявителя не ранее следующего рабочего дня с момента поступления обращения, но не более 15 дней;

 5)  посредством консультирования в течение 5  минут при личном обращении заявителя к сотруднику  Библиотеки;

 6) по письменным запросам (обращениям) посредством почтовой связи в установленные действующим законодательством сроки;

 7) на сайте Библиотеки в режиме свободного доступа (на сайте Библиотеки должна быть размещена следующая информация: место нахождения, график работы, номера телефонов для справок, описание процедур предоставления муниципальной услуги, перечень причин для отказа в предоставлении муниципальной услуги, порядок обжалования действия (бездействия), извлечения из нормативных правовых актов, регламентирующие предоставление муниципальной услуги ( www.orlovlib.ru).